East&West Bizkaia-rekin kontratatu baduzu esperientzia bat, klausula hauetako bakoitzarekin ados agertuko zara, legezko ondorioetarako. Gure jardueretan parte hartza erabakitzen baduzu, baldintza orokor hauek guztiak irakurri eta onartzen dituzula kontuan hartuko dugu. Pertsona batek beste batzuen izena ematen badu, baldintza orokor guztiak haien guztien izenean onartuko ditu.
Erreserbak: ez dira baliozkotzat hartuko, horrek dakartzan eskubideekin, erreserba gisa jarduera osoaren % 100 ordaindu arte. Jarduerak bertan behera uztea: bezeroak kontratatutako zerbitzuak bertan behera utzi ahalko ditu, eta ordaindutakoa itzultzeko eskubidea izango du, kudeaketa eta ezeztapen gastuak izan ezik. Hauek dira gastu horiek:
Aurreratutako kopuruaren % 15, erreserbatutako egunerako 30 egun baino gehiago falta badira.
Puntualtasuna: Jarduera bat egiteko, topaleku batean ezarritako ordutik 10 minutu igarotakoan, bezeroak aldez aurretik berandu etorriko dela ez badu adierazi, East&West Bizkaiak topalekua utzi eta erreserbaren dirua ez du itzuliko. Halaber, bezeroak aldez aurretik jakinarazi badu berandu etorriko dela, East&West Bizkaiak jarduera proportzionalki laburtuko du, hori egiteko aukera badu.
East&West Bizkaiak jardueraren edo kontratatutako programaren data aldatzeko eskubidea du, eguraldiak edo kontrako baldintza hidrologikoek hori egitera behartzen badute. Bezeroa gogobetetzen saiatuko da, ahal duen neurrian, eta ezin bada datarik aurkitu, kontratatutako jardueraren prezioaren % 100 itzuliko zaio.
Behin hasita, antolatzailearenak ez diren arrazoiengatik jarduera aldatu edo eten behar bada, ez du dirurik itzuliko, ezta jarduera aldatu ere. Beraz, jarduera baldintza egokietan hasten saiatuko da.
East&West Bizkaiak beharrezkoa den material tekniko guztiak ekarriko du jarduerak egiteko, bai norberarentzat, bai taldearentzat. Fitxa tekniko bakoitzean bezeroak jarduerarako ekarri behar duen ekipamendua zehazten da.
East&West Bizkaiak legezko erregistro guztiak egunean ditu: erantzukizun zibileko eta laguntza aseguruak. Bezeroen eskura daude, betiere hemen zehaztutako baldintzak betetzen badira.
– East&West Bizkaiak ez du erantzukizunik izango istripuetan, eta ez ditu emango bere erantzukizunetatik kanpoko arrazoiengatiko aseguruak.
– East&West Bizkaia kasu hauetan izango da erantzulea: materialak egoera txarrean badaude, edo begiraleak ardura gabe aritzen badira.
– East&West Bizkaia kasu hauetan ez da izango erantzulea: klima-arrazoiak, bezeroaren arreta falta edo arduragabekeria, bezeroaren sasoi fisiko falta edo gaixotasunak, jardueraren aurreko lesioak.
Epe barruan egindako erreklamazioak: Erreklamazioak jarduera amaitu eta berehala egiten badira bakarrik izango dira baliozkoak.
