CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Si has contratado una experiencia con East&West Bizkaia, quedarás conforme con cada una de estas cláusulas ante efectos legales. El hecho de formar parte en cualquiera de nuestras actividades, supone la lectura y aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

RESERVAS

Las reservas: no se considerarán válidas y con los derechos que ésta implica, hasta que no se haya abonado un importe del 100% del total de la actividad en concepto de reserva. Cancelación de actividades: el cliente podrá cancelar los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, menos los gastos de gestión y de anulación. La cuantía de dichos gastos son las siguientes:

  • 15 % del anticipo si la anulación se hace con más de 30 días de la fecha reservada
  • 40 % si se hace con menos de 30 días de la fecha reservada.
  • 60 % si se anula con 15 días o menos de la fecha reservada
  • 100 % si se anula con 7 o menos días de la fecha reservada

 

Puntualidad: Transcurridos 10 minutos ante una hora fijada en un punto de encuentro para realizar una actividad y si el cliente no avisa del retraso, East&West Bizkaia abandonará el punto de encuentro y no devolverá el dinero de la reserva. Así mismo, en caso de retraso con aviso, East&West Bizkaia acortará proporcionalmente el desarrollo de la actividad si esta lo permite.

East&West Bizkaia se reserva el derecho de cambiar de fecha la actividad o el programa contratado por cuestiones climatológicas, meteorológicas y/o hidrológicas adversas, intentando en la medida de lo posible satisfacer al cliente, en el caso que las fechas no le encajen se les devolverá el 100% del precio de la actividad contratada.

Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
Para el desarrollo de las actividades, East&West Bizkaia aportará todo el material técnico necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento que el cliente debe traer a la actividad.

SEGUROS

East&West Bizkaia tiene todos sus registros legales al día: seguros Responsabilidad Civil y asistencia. Éstos estarán a la disposición de los clientes siempre y cuando se cumplan las condiciones aquí detalladas:
– East&West Bizkaia nunca se hará responsable de ningún accidente ni prestará sus seguros por causas que no sean estrictamente de su responsabilidad.
– East&West Bizkaia se hará responsable en caso de: mal estado de los materiales o negligencia de uno de los monitores.
– East&West Bizkaia no se hará responsable en caso de: razones climáticas, falta de atención o negligencia del cliente, falta de forma física del cliente o enfermedades del cliente, lesiones previas a la actividad.
Reclamaciones dentro del Plazo: Las reclamaciones solo se harán válidas siempre y cuando se hagan inmediatamente al finalizar la actividad.

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